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Livraison & ISO 19650 · 2026-11-12 · 6 min
Un point hebdomadaire au client avec les données de la maquette, pas des photos
Les clients n'ouvrent pas les fichiers IFC, mais ils lisent un court e-mail. Un aperçu d'un point hebdomadaire rempli avec les chiffres de la maquette elle-même, avec une page de projet que le client ouvre sans compte et des réponses qui reviennent sous forme de fil.
Page de projet que le client ouvre depuis le point hebdomadaire : résumé, chronologie et Health Score
Chaque vendredi, quelqu'un du projet écrit au maître d'ouvrage : comment s'est passée la semaine, ce qui est en retard, la suite. Cela prend une heure, c'est écrit de mémoire, et cela finit généralement par une photo du chantier. Pendant ce temps, la maquette contient des chiffres exacts sur la qualité, les livraisons et les conflits qui n'arrivent jamais au client.
L’essentiel
- Des phrases fixes remplies avec les chiffres du projet : qualité, livraisons acceptées, conflits résolus, prochain jalon.
- Une page de projet que le client ouvre sans compte, avec la vue 3D.
- Les réponses reviennent à l'équipe sous forme de fil, ou deviennent un problème.
- Consentement, désabonnement en un clic et pas de pixel espion.
Partir d'une phase, pas d'une page blanche
Les modèles suivent le projet : démarrage du projet, livraison acceptée, jalon atteint, remise. Chacun contient déjà des blocs vivants : le Health Score avec sa tendance, les livraisons acceptées, les problèmes clos, les jalons, une capture 3D. Vous choisissez qui le reçoit (maître d'ouvrage, investisseurs, équipe technique), uniquement parmi les personnes qui ont accepté.
Aperçu de conception avec des données d'exemple, interface en espagnol. L'envoi est désactivé.
Vous pouvez tester deux objets d'e-mail. La répartition est stable et personne n'est suivi individuellement ; un gagnant n'est déclaré qu'avec assez de clics des deux côtés, et il est utilisé pour le reste de la série.
Des chiffres que le client comprend
Le résumé tient en trois ou quatre phrases que tout le monde peut lire : qualité de la maquette, livraisons acceptées cette semaine, « 12 conflits résolus cette semaine », prochain jalon. Ce sont des phrases fixes remplies avec des chiffres ; rien n'est inventé.
Aperçu de conception avec des données d'exemple, interface en espagnol.
Les chiffres des conflits viennent de l'évolution de la détection des conflits, et les livraisons acceptées de la réception. Plus le projet y passe, plus le point en dit.
Une page pour le client, sans compte
Le lien de l'e-mail mène à une page de ce projet : le résumé, une chronologie des jalons et des livraisons acceptées, le Health Score, les conflits, la maquette 3D dans le navigateur, et un champ pour écrire à l'équipe. Elle fonctionne sur téléphone.
Aperçu de conception avec des données d'exemple, interface en espagnol.
Aperçu de conception avec des données d'exemple, interface en espagnol.
Les réponses reviennent sous forme de fil
« Quand les échantillons de façade arriveront-ils sur le chantier ? » La réponse du client revient à l'équipe sous forme de fil, l'équipe répond depuis son service, et si le message est un problème plutôt qu'une question, il peut devenir un problème suivi en un clic.
Aperçu de conception avec des données d'exemple, interface en espagnol.
Consentement, désabonnement et pas de pixel espion
Les points ne sont envoyés qu'aux contacts qui ont donné leur consentement, et le consentement est revérifié au moment de l'envoi. Chaque e-mail a un désabonnement en un clic. Il n'y a pas de pixel espion : nous ne comptons pas les ouvertures, seulement les clics sur le lien du projet, par message et jamais par personne.
Sans domaine propre, les points partent de notre adresse avec le nom de votre service et les réponses vous reviennent. Avec l'offre Reception, ils peuvent partir de votre propre domaine, avec un assistant pour les enregistrements SPF, DKIM et DMARC.
Aperçu de conception avec des données d'exemple, interface en espagnol. La vérification DNS utilise une réponse d'exemple.
Comparaison
Les outils d'e-mailing ne savent rien du projet. Les portails clients de construction font leur reporting avec des photos et des journaux quotidiens ; Buildertrend, par exemple, décrit un portail avec le planning, les journaux quotidiens et les photos. [buildertrend-portal] Nous n'en avons pas trouvé qui fasse son reporting avec des chiffres mesurés sur la maquette BIM.
| Outil d'e-mailing | Portail client de construction | IFC Viewer Online (aperçu) |
|---|
| Ce que dit le point | Ce que vous écrivez | Photos, planning, journaux quotidiens | Chiffres de la maquette : qualité, livraisons, conflits, jalons |
| Le client a besoin d'un compte | Non | Généralement oui | Non |
| Suivi des ouvertures | Généralement, avec un pixel | Variable | Pas de pixel ; seulement les clics, par message |
| La réponse devient un problème | Non | Non | Oui |
Source de la description du portail : buildertrend.com, consulté le 11 novembre 2026. Les autres colonnes décrivent des catégories, pas un produit précis.Ce qui est prévu dans chaque offre
| Offre | Points client (prévu) |
|---|
| Free | Partage d'un lien vers la maquette dans la visionneuse, comme aujourd'hui |
| Pro | Jusqu'à 200 e-mails par mois, envoyés à la main avec des modèles |
| Team | Jusqu'à 1 000 par mois, avec automatisations, segments et tests d'objet |
| Reception | Jusqu'à 3 000 par mois, « livraison acceptée » au maître d'ouvrage, votre propre domaine |
Limites prévues. Les prix de chaque offre figurent sur la page des tarifs.Faites-vous un point à un client chaque semaine ?
Le point client est en aperçu. Rejoignez la liste d'attente ou, si vous êtes une entreprise qui reçoit des maquettes de plusieurs fournisseurs, voyez comment cela s'intègre. [ivo-pricing]
Un point hebdomadaire au client avec les données de la maquette, pas des photos