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交付与 ISO 19650 · 2026-11-12 · 6 分钟
给客户的每周更新:用模型里的数据,而不是照片
客户不会打开 IFC 文件,但会读一封简短的邮件。这是一个预览功能:每周更新直接填入模型本身的数字,客户无需账号就能打开项目页面,回复会以对话串的形式回到团队。
客户从每周更新中打开的项目页面:概要、时间线和 Health Score
每周五,项目里总有人要给开发商写一封信:这周进展如何,什么延误了,接下来做什么。这要花一个小时,凭记忆来写,通常最后还要配一张现场照片。而与此同时,模型里有关质量、交付和碰撞的准确数字,却从来没有传到客户手里。
要点
- 固定句式,填入项目的数字:质量、已接受的交付物、已解决的碰撞、下一个里程碑。
- 一个客户无需账号就能打开的项目页面,带 3D 视图。
- 回复会以对话串的形式回到团队,也可以转成问题。
- 获得同意、一键退订、没有跟踪像素。
从项目阶段出发,而不是从空白页面开始
模板跟随项目进展:项目启动、交付物已接受、达到里程碑、交付。每个模板都已带有实时数据块:带趋势的 Health Score(健康评分)、已接受的交付物、已关闭的问题、里程碑和一张 3D 截图。你来选择谁会收到(开发商、投资人、技术团队),范围仅限已同意接收的人。
使用示例数据的设计预览,西班牙语界面。发送功能是关闭的。
你可以测试两个邮件标题。分组是固定的,不会单独跟踪任何人;只有两边都有足够的点击量,才会判定胜出者,并在该系列的其余邮件中使用。
客户看得懂的数字
概要是三四句任何人都读得懂的话:模型质量、本周已接受的交付物、“本周解决了 12 处碰撞”、下一个里程碑。它们是填入数字的固定句式,不会编造任何内容。
使用示例数据的设计预览,西班牙语界面。
碰撞数字来自碰撞检查的趋势,已接受的交付物来自接收端。项目越多地通过它们来运转,更新能说的就越多。
给客户的页面,无需账号
邮件中的链接会打开该项目的页面:概要、里程碑和已接受交付物的时间线、Health Score、碰撞情况、浏览器中的 3D 模型,以及一个给团队留言的输入框。手机上也能使用。
使用示例数据的设计预览,西班牙语界面。
使用示例数据的设计预览,西班牙语界面。
回复以对话串的形式回来
“立面样板什么时候运到现场?”客户的回复会以对话串的形式回到团队,团队由相应部门来答复;如果这条消息是个问题而不是提问,一键就能把它变成一个问题。
使用示例数据的设计预览,西班牙语界面。
获得同意、退订,没有跟踪像素
更新只会发给已同意接收的联系人,并且在发送的那一刻会再次核对同意状态。每封邮件都带有一键退订。没有跟踪像素:我们不统计邮件的打开次数,只统计项目链接的点击次数,按邮件统计,绝不按个人统计。
如果没有自己的域名,更新会用我们的地址发出,带上你所在部门的名称,回复则发给你。在 Reception 方案中,更新可以用你自己的域名发送,并有向导帮你配置 SPF、DKIM 和 DMARC 记录。
使用示例数据的设计预览,西班牙语界面。DNS 检查使用的是示例返回结果。
与同类方案的比较
邮件工具对项目一无所知。施工客户门户用照片和施工日志来汇报;例如 Buildertrend 介绍的门户就包含进度计划、施工日志和照片。[buildertrend-portal] 我们还没有找到哪一个是用 BIM 模型上测得的数字来汇报的。
| 邮件营销工具 | 施工客户门户 | IFC Viewer Online(预览) |
|---|
| 更新里说什么 | 你写什么就是什么 | 照片、进度计划、施工日志 | 来自模型的数字:质量、交付、碰撞、里程碑 |
| 客户需要账号 | 否 | 通常需要 | 否 |
| 打开跟踪 | 通常有,用像素实现 | 各不相同 | 没有像素;只统计点击,按邮件统计 |
| 回复可以变成问题 | 否 | 否 | 是 |
门户描述的来源:buildertrend.com,查阅于 2026 年 11 月 11 日。其他列描述的是类别,不是某一个具体产品。
各方案计划包含什么
| 方案 | 客户更新(计划) |
|---|
| Free | 在查看器中分享模型链接,与现在相同 |
| Pro | 每月最多 200 封邮件,用模板手动发送 |
| Team | 每月最多 1,000 封,支持自动化、分组和标题测试 |
| Reception | 每月最多 3,000 封,向开发商发送“交付物已接受”,可使用你自己的域名 |
计划中的额度。各方案的价格见定价页面。
你每周都要向客户汇报吗?
客户更新目前处于预览阶段。加入候补名单;如果你是承包商,要接收来自多家供应商的模型,可以看看它如何适用。[ivo-pricing]
参考文献
- 施工客户门户 — Buildertrend. 介绍了一个包含进度计划、施工日志和照片的客户门户。查阅于 2026 年 11 月 11 日。
- IFC Viewer Online 方案 — IFC Viewer Online. 付费方案的计划价格,尚未开放。
给客户的每周更新:用模型里的数据,而不是照片